Добро пожаловать на образовательную платформу Sernovia Tromadil! Мы стремимся сделать процесс обучения доступным, удобным и интересным для каждого пользователя. Перед тем как приступить к использованию наших сервисов и материалов, уделите время тщательному ознакомлению с настоящими правилами и условиями. Здесь мы подробнейшим образом расскажем, на каких условиях предоставляются наши услуги, как устроены подписки, а также какие обязательства и права есть у платформы и у вас, как пользователя.
Пользуясь нашим сайтом, вы соглашаетесь выполнять изложенные ниже правила. Мы постарались изложить их простым и понятным языком, чтобы у вас не возникало лишних вопросов. Но если что-то всё-таки осталось неясным — не беспокойтесь, все спорные моменты мы решаем максимально открыто и честно.
Используя услуги и контент Sernovia Tromadil, вы подтверждаете, что внимательно прочитали настоящие условия, поняли их суть и согласны с каждым пунктом. Это не просто формальность — нам важно, чтобы все участники образовательного процесса действовали в рамках единого свода правил. Даже если вы только просматриваете бесплатные материалы или проходите ознакомительный курс, ваши действия подпадают под эти условия.
Бывает, что пользователь регистрируется и забывает о правилах — но на деле каждое ваше последующее посещение платформы означает, что вы продолжаете принимать все изменения и обновления, которые мы вносим в эти условия. Мы не требуем подтверждать согласие каждый раз, ведь предполагаем, что вы следите за актуальностью информации.
Иногда мы корректируем формулировки, добавляем новые пункты или убираем устаревшие. Всё это делается в интересах пользователей и для повышения качества сервиса. Продолжая пользоваться платформой после таких изменений, вы соглашаетесь с обновлённой редакцией правил, даже если не читали её целиком. Если что-то вызывает сомнения — не стесняйтесь изучать условия ещё раз.
Отклонение от настоящих условий автоматически влечёт за собой невозможность использования платформы. Если вы не согласны хотя бы с одним пунктом — пожалуйста, воздержитесь от регистрации и дальнейшего использования нашего сайта и сервисов.
В процессе обучения мы можем предлагать ссылки на сторонние сайты, статьи, видео или иные ресурсы в сети. Эти рекомендации преследуют исключительно образовательные цели и никак не означают, что Sernovia Tromadil одобряет или поддерживает содержание указанных ресурсов. Иногда полезная информация находится вне нашего сайта — мы стараемся делиться лучшими находками, но не отвечаем за их актуальность и корректность.
Не стоит считать, что все сайты, на которые мы ссылаемся, проходят строгую модерацию или аудит нашей командой. Ответственность за посещение и использование сторонних ресурсов лежит исключительно на вас. Мы не контролируем их содержимое, не влияем на политику обработки данных и не вмешиваемся в их работу.
Перед тем как воспользоваться услугами или материалами стороннего сайта, обязательно ознакомьтесь с его собственными правилами и политикой конфиденциальности. Даже если ссылка была размещена на нашей платформе, это не освобождает вас от необходимости соблюдать условия выбранного ресурса.
Помните: любые риски, связанные с посещением и использованием внешних сайтов, вы принимаете на себя. Sernovia Tromadil не несёт ответственности за возможные убытки, сбои или другие последствия, которые могут возникнуть при переходе по сторонним ссылкам.
Мы стараемся поддерживать высочайший уровень сервиса и безопасности, но даже у самых надёжных платформ случаются сбои или непредвиденные ситуации. Sernovia Tromadil, её сотрудники и поставщики услуг не несут ответственности за любые косвенные, случайные, специальные, последующие или штрафные убытки, возникшие из-за использования или невозможности использования образовательных сервисов. Это касается как прямых финансовых потерь, так и любых других последствий — даже если мы были заранее уведомлены о потенциальных рисках.
Иногда возникают недоразумения, сбои в работе платформы, потеря данных или задержки в предоставлении услуг. В таких случаях максимальная сумма ответственности Sernovia Tromadil по любым претензиям не может превышать сумму, фактически уплаченную вами за последние двенадцать месяцев пользования сервисами. Если вы не оплачивали подписку — ответственность ограничивается минимально допустимым законом пределом.
Мы не гарантируем, что работа платформы будет абсолютно бесперебойной, а все материалы — полностью точными или всегда актуальными. Ваша самостоятельность и осознанность в обучении ничем не заменимы, и часть ответственности лежит именно на вас.
Если вы считаете, что понесли убытки из-за использования нашего сайта, обратитесь к нам — мы открыты к диалогу и стараемся помогать пользователям. Однако возмещение возможно только в рамках, описанных выше, и не распространяется на косвенные или трудно поддающиеся оценке последствия.
Время от времени мы обновляем настоящие условия — жизнь не стоит на месте, и образовательные сервисы развиваются вместе с потребностями пользователей. Sernovia Tromadil оставляет за собой право пересматривать правила полностью или частично, когда это необходимо для улучшения работы платформы или соответствия новым требованиям закона.
Все изменения вступают в силу сразу после публикации новой редакции на нашем сайте. Мы не обязаны уведомлять каждого пользователя индивидуально, поэтому рекомендуем периодически проверять эту страницу и следить за последними обновлениями. Это может показаться утомительным, но именно так вы всегда будете в курсе своих прав и обязанностей.
Пользователь несёт ответственность за регулярное ознакомление с актуальной версией условий. Если после публикации изменений вы продолжаете пользоваться платформой, считается, что вы приняли новые или изменённые правила без дополнительных подтверждений с вашей стороны.
Если какая-то часть новых условий вызывает у вас вопросы или кажется неприемлемой, вы можете прекратить использование платформы. Но если вы остались с нами — значит, согласны со всеми актуальными правилами и готовы их соблюдать.
Доступ к большинству образовательных сервисов Sernovia Tromadil предоставляется по платной подписке. Мы стараемся сделать процесс оплаты максимально прозрачным: на сайте всегда указаны актуальные тарифы, а все списания осуществляются только после вашего подтверждения. Иногда мы предлагаем бесплатный пробный период — это шанс познакомиться с платформой и решить, подходит ли она вам.
Подписка автоматически продлевается по истечении оплаченного периода, если вы заранее не отмените её через личный кабинет. Оплата взимается с выбранного вами способа, будь то карта или электронный кошелёк. Важно следить за актуальностью платёжных данных, иначе доступ к сервису может быть временно ограничен.
Для обновления информации о платеже достаточно зайти в настройки аккаунта — там легко изменить реквизиты или отменить автоматическое продление. Мы не храним платёжные детали на своих серверах, а все операции проходят через защищённые платёжные шлюзы наших партнёров.
Если по какому-то поводу возникнут вопросы по оплате или работе подписки, вы всегда сможете найти подробные инструкции в разделе помощи или оставить заявку на консультацию.
Иногда обстоятельства меняются, и пользователю требуется отмена подписки или возврат средств. Мы стараемся идти навстречу и рассматриваем такие запросы индивидуально. Для оформления возврата необходимо подать заявку в течение семи дней с момента оплаты следующего периода подписки, при этом часть средств может быть удержана в качестве комиссии за обработку возврата.
Возврат средств возможен только за неиспользованный период подписки. Если вы уже воспользовались частью платного контента — возврат будет рассчитан пропорционально оставшемуся времени. Исключения из этого правила возможны, если это предусмотрено законом или отдельными условиями специальных акций.
Курсы, приобретённые по разовым акциям или специальные тарифы, как правило, не подлежат возврату, если иное не оговорено при покупке. Все условия возврата подробно указываются при оформлении заказа, чтобы вы могли заранее принять взвешенное решение.
Если возврат одобрен, перечисление средств занимает до 14 рабочих дней — это связано с внутренними процедурами банков и платёжных систем. Мы всегда готовы помочь разобраться в необычной ситуации и найти компромиссное решение.
Если пользователь нарушает изложенные в этих правилах условия, Sernovia Tromadil вправе принять меры для защиты платформы, её пользователей и репутации. В начале мы предпочитаем предупредить и дать шанс исправиться, но если нарушения продолжаются или носят серьёзный характер, возможны более жёсткие санкции.
В зависимости от ситуации, к нарушителю могут быть применены разные меры: от временного ограничения доступа до полной блокировки аккаунта без возврата средств. Иногда — в случаях мошенничества, попыток взлома или распространения вредоносных материалов — мы вынуждены обращаться к правоохранительным органам.
Мы не любим крайние меры, но честная и безопасная среда важнее всего. Если вы считаете, что санкции применены ошибочно, всегда можно подать апелляцию через личный кабинет или специальную форму обратной связи.
В любом случае, мы придерживаемся принципа индивидуального подхода и стараемся решать спорные вопросы диалогом, а не формальными процедурами.
Мы делаем всё возможное, чтобы платформа была доступна для обучения круглосуточно, без перебоев и задержек. Тем не менее, иногда случаются технические работы, обновления или внеплановые сбои, которые могут временно ограничить доступ к сервису.
Мы заранее предупреждаем о плановых профилактических работах, но форс-мажорные обстоятельства — например, сбои у провайдеров или DDoS-атаки — могут возникнуть внезапно. В такие моменты мы оперативно информируем пользователей о причинах и сроках устранения проблем.
Ваша образовательная программа не будет прервана без серьёзной причины, но просим отнестись с пониманием к возможным временным неудобствам. Если сбой продлился дольше суток, мы рассмотрим возможность компенсации за неиспользованный доступ.
Мы стремимся минимизировать риски простоя и всегда держим пользователей в курсе любых изменений в работе платформы.
Все вопросы, связанные с толкованием и применением настоящих правил, регулируются законодательством страны, в которой зарегистрирована компания Sernovia Tromadil. Это значит, что любые споры, возникающие между вами и нашей платформой, будут рассматриваться в соответствии с местными законами и в пределах юрисдикции соответствующих судов.
Если возникнет спор, мы всегда сначала предложим урегулировать его в досудебном порядке — мирный диалог зачастую эффективнее формальных процедур. Только если переговоры не привели к результату, спор будет передан на рассмотрение в суд по месту регистрации компании.
Мы понимаем, что юридические вопросы могут показаться сложными, поэтому стараемся давать разъяснения на простом языке и открыты к обсуждению любых нюансов, которые могут возникнуть в процессе использования платформы.
Ничто в этих правилах не ограничивает ваши права, гарантированные законом, и не препятствует обращению за защитой своих интересов в установленном порядке.
Некоторые отдельные сервисы или специальные функции платформы могут иметь свои дополнительные правила или инструкции. Обычно такие условия публикуются непосредственно на странице соответствующего сервиса, чтобы вам было удобно с ними ознакомиться до начала использования.
Эти дополнительные условия являются неотъемлемой частью настоящих Правил и обязательны к исполнению наряду с основными. Если между ними возникнет противоречие, приоритет имеют специальные правила, опубликованные для конкретного сервиса или акции.
Мы стараемся избегать юридических ловушек и всегда указывать все важные нюансы заранее, чтобы вы могли принять осознанное решение о пользовании дополнительными возможностями платформы.
Если вы не согласны с какими-либо дополнительными условиями, вам достаточно не пользоваться соответствующей функцией или сервисом.
Использование нашего сайта подразумевает согласие на использование файлов cookie.